La stratégie de contenu est l’épine dorsale de toute communication digitale réussie. Si vous voulez toucher et engager vos clients cibles, transformer les visiteurs de votre site en clients fidèles, il faut que chacun de vos contenus soit conçu pour progresser par étape dans le parcours client.
Dans cet article, je vous explique les fondamentaux de la création de contenu et l’importance de la stratégie de contenu.
Qu’est-ce qu’une bonne stratégie de contenu ?
La stratégie de contenu représente le cœur du réacteur quand on veut mettre en place de l’inbound marketing (créer du contenu attractif pour faire venir à vous les prospects).
Définir avec précision votre plan d’action est essentiel pour déterminer le type de contenu qui sera produit, que ce soit des articles optimisés SEO, des publications sur les réseaux sociaux, ou des newsletters.
L’importance de cibler la bonne personne, au bon moment, avec le bon message
Pour faire la différence avec un contenu qui résonne auprès de sa cible, il faut adresser le bon message au bon moment ! Le contenu doit être aligné avec les différentes phases du parcours d’achat pour maximiser son impact.
La première étape pour définir une bonne stratégie de contenu, c’est de comprendre sa cible. La ligne éditoriale doit être alignée avec les besoins et les préférences de son client idéal, pour garantir que chaque message atteigne son destinataire de manière efficace. Cela implique de connaître ses personas (c’est-à-dire le profil type de son client idéal), ses habitudes en ligne, et les problématiques auxquelles il fait face.
Aligner la stratégie de contenu sur le parcours client
Le parcours client est une série d’étapes par lesquelles le prospect passe avant de convertir et finalement devenir client.
Chaque phase exige une forme différente de contenu.
Au fur et à mesure que les clients avancent dans leur parcours, la stratégie de contenu évolue pour les accompagner, depuis la découverte via les moteurs de recherche jusqu’à la fidélisation par des contenus plus approfondis et personnalisés.
En fin de compte, une stratégie de contenu efficace est celle qui parvient à transformer le trafic en prospects qualifiés, et ces prospects en clients fidèles.
Définir une bonne stratégie de contenu
Les étapes du parcours client
Le parcours client peut se diviser plus simplement en trois moments-clés :
1) Awareness (Conscience) : à ce stade initial, le prospect prend conscience d’un besoin ou d’un problème. Il s’informe et découvre les options disponibles. Ici, le contenu doit éduquer et informer, souvent à travers des articles de blog optimisés pour les moteurs de recherche (Google, Bing…) et des publications sur les réseaux sociaux qui augmentent la visibilité de l’entreprise.
2) Intérêt/Considération : maintenant conscient de ses besoins, le prospect évalue les différentes solutions. C’est le moment où des types de contenu plus détaillés, tels que des e-books, des webinaires, ou des études de cas, entrent en jeu pour démontrer l’expertise de l’entreprise et la valeur de ses solutions.
3) Conversion : la dernière étape est celle où le prospect prend la décision d’acheter. Le contenu ici doit être convaincant et rassurant, avec des témoignages, des études comparatives, et des démonstrations de produit pour inciter le prospect à franchir le pas.
Adaptez vos contenus à chaque étape
Une stratégie de contenu bien ficelée aligne soigneusement le type de contenu avec chaque phase du parcours client :
- Pour l’awareness, la stratégie doit se concentrer sur le référencement naturel et la visibilité en ligne. Les contenus doivent être conçus pour se classer favorablement dans les moteurs de recherche, attirant ainsi un trafic qualifié. => Les supports à privilégier :
- des articles de blog optimisés SEO,
- des posts sur les réseaux sociaux (LinkedIn par exemple).
- Au stade de l’intérêt/considération, on privilégie le contenu qui établit la crédibilité et l’autorité de l’entreprise. Il faut construire la confiance et faire la preuve de l’expertise de l’entreprise.
=> Ces contenus sont :- des articles éditoriaux (articles qui développent un point de vue),
- des e-books,
- des webinaires,
- des guides pratiques,
- des études de cas.
- Pour la conversion, la stratégie doit favoriser des contenus qui rassurent et encouragent la prise de décision.
=> A ce stade on mettra en avant :- des pages de vente avec des appels à l’action clairs,
- des études comparatives,
- des articles de type Brand qui mettent en avant la marque,
- des séquences email de vente.
Chaque étape demande une approche de contenu distincte. Cette dernière est élaborée pour répondre aux besoins spécifiques et aux comportements du prospect à ce moment précis.
Comment intégrer la stratégie de contenu dans sa communication globale ?
Lier chaque type de contenu à une étape spécifique du parcours client
Pour maximiser l’efficacité de la communication en ligne, chaque type de contenu doit être lié à une étape spécifique du parcours. Cela signifie que chaque article de blog, publication sur les réseaux sociaux, ou email envoyé doit avoir un but précis et être adapté au moment du parcours où se trouve votre audience cible. C’est pour cela qu’on établit un calendrier éditorial, qui permet d’organiser tous les contenus à publier.
Par exemple, les contenus destinés à la phase ‘Awareness’ devraient se concentrer sur la découvrabilité et la sensibilisation. Les contenus incitant à la conversion encouragent une action spécifique, comme un achat ou une inscription. Cette approche stratégique assure que tous les contenus contribuent activement à guider le prospect à travers les différentes étapes du parcours.
Aligner la stratégie de contenu avec les objectifs de communication/marketing
Une stratégie de contenu réussie doit s’aligner parfaitement avec les objectifs globaux de communication et de marketing de l’entreprise. Cela implique une compréhension claire des buts commerciaux :
- augmenter la notoriété de la marque,
- générer des leads,
- fidéliser les clients.
Le contenu peut être un levier de conversion puissant s’il est utilisé de manière efficace et efficiente. Pour cela, il faut s’appuyer sur une stratégie de contenu pensée en fonction de votre parcours clients et des besoins de votre cible.
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